Stvarna napaka pomeni, da stvar nima lastnosti, ki so bile dogovorjene ali se pričakujejo:
- stvar nima lastnosti, ki so potrebne za običajno rabo;
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, prodajalec pa je zanjo vedel;
- če stvar nima dogovorjenih lastnosti;
- če se stvar ne ujema z vzorcem ali modelom;
- če je obstajal vzrok, ki je pozneje povzročil napako.
